PILDORAS DE CONSULTORIA

A realidade da administração das empresas de hoje é muito diferente das administradas no passado. Aquelas eram mais auto-suficientes que as de hoje no que diz respeito aos mecanismos de administração interna. O modelo de administração moderna necessita de conhecimento e aplicação correta dos princípios técnicos. Há necessidade de combinar os meios e objetivos com eficiência e eficácia. As empresas, portanto, não desenvolvem programas informáticos para si mesmos. Buscam em empresas especializadas neste tipo de produto.

Com a onda de especialização, onde cada fornecedor desenvolve produtos únicos e oferece no mercado às outras empresas, grande parte delas tem um fornecedor externo para fornecer assessoria para sua própria administração. As empresas de serviço precisam conhecer melhor as relações entre quem oferece um serviço e quem recebe. Neste sentido, a empresa tem que conhecer bem o seu cliente. É consenso na administração de empresas a preocupação na qualificação de seus funcionários. As qualificadas como de serviços, muito mais.

Grande parte do conhecimento não é explícita e não está em forma de manuais. São conhecimentos que se incorporaram nela e pertencem ao grupo de colaboradores que fazem a empresa ser reconhecida externamente. Este tipo de conhecimento presente num grupo de colaboradores é a pertença que identifica a alma da empresa. O cultivo e a busca de conhecimento fazem com que a empresa acumule sempre mais.

O conhecimento dentro de uma empresa ou de um grupo de pessoas que fazem uma empresa é composto pelos dois tipos, ou seja, o tático e o explícito, no qual estarão interagindo-se e convertendo-se mutuamente. Quando se fala de serviço, tem-se que levar em conta as quatro características principais: Intangibilidade, perecibilidade, inseparabilidade e diversidade. Que em outras palavras poderia ser mais bem explicado: Um serviço não é palpável, não pode ser armazenado, não existe separação entre quem o presta e quem o recebe e, ainda, pode ser feito de maneira distinta todas as vezes.

Não há dúvida da importância do investimento que a empresa deve fazer na parte intelectual dos funcionários. Isso torna a empresa mais competitiva perante os concorrentes. Parte intrínseca na assessoria, parte explícita e parte tácita. Este conhecimento tácito se mostra na experiência de um analista que consegue transferir para o cliente.

A riqueza cognitiva que está na assessoria, em si mesmo, precisa ser externalizada e significar algo, se tornar tácita para os usuários. Mas por outro lado, esta riqueza cognitiva pode voltar a ser explícita na medida em que pode ser documentada em forma de rotinas periódicas próprias de cada setor da empresa. A empresa precisa agregar conhecimento na sua equipe. Uma das maneiras para isso acontecer é buscando aportar conhecimento para a equipe que faz a empresa funcionar.  Informatizar é um dos caminhos para melhorar os serviços que o cliente cada vez mais exige. Também não deixa de ser uma questão de sobrevivência e de perpetuidade.

O cliente tem uma gama de alternativas, até porque a oferta de produtos também cresce. A relação entre preço e serviço oferecido é o que o mercado consumidor observa.  Diante deste binômio, ele escolhe uma empresa para lhe prestar o serviço. A empresa por outro lado, na busca de oferecer serviços melhores, busca um consultor para ajudar a administrar rotinas e para torná-las mais ágeis e com menor custo.

A consultoria promove uma gestão inteligente é especializada no desenvolvimento e implantação de assessoria para as empresas. O seu produto, é um assessoria desenvolvida especificamente para administrar, aumentar vendas, aperfeiçoar e agilizar as rotinas da gerencia. Sua abrangência estende-se desde a recepção de clientes, passando por pontos de vendas, estoque, eventos e aproximação entre a gerencia e os colaboradores para celebrarem juntos a decisão pela implantação dessa assessoria.

Acontece da seguinte maneira: A consultoria prospecta e atinge o interesse da empresa, ou o esta busca a assessoria. Desta aproximação pode resultar uma negociação em que o fornecedor oferece seu produto (assessoria e serviços de suporte) em troca de remuneração financeira. Em caso de acordo da negociação, a implantação acontece.

No momento em que um analista de suporte, se desloca até o cliente, assessora e treina os funcionários da empresa. Posteriormente, o serviço é oferecido e mantido mediante demanda, visitas preventivas ou mesmo quando algo novo é agregado. A empresa, como parte do processo de fomentar a criação do conhecimento organizacional, fornece o contexto apropriado para facilitação das atividades em grupo e para criação e acúmulo de conhecimento em nível individual. Em outras palavras, a empresa abre suas portas para que o funcionário tenha todas as condições necessárias para o processo se dar da melhor maneira possível.

Mas que tipo de conhecimento é repassado no momento em que ocorre a implantação da assessoria? Este conhecimento não só está no treinamento em si, mas também no know-how transferido pelos profissionais durante os treinamentos para a equipe. Uma pesquisa foi feita e foram apontados como importantes nos treinamentos feitos nas empresas no momento da consultoria:

a) Apurar a forma de trabalho da empresa adaptando eventuais rotinas inadequadas;

b) Adaptar conhecimentos de outras empresas que possam servir;

c) Levar rotinas novas para as informações correrem de maneira mais inteligente;

d) Adaptar o sistema às rotinas inteligentes já existentes;

e) Levar o conhecimento levando em conta a realidade de cada empresa;

f) Levar vocabulário novo, próprio da empresa, onde não tem;

g) Incorporar na equipe do cliente o espírito da automação como meio para se prestar melhor o serviço ao seu cliente;

h) Abordagem de maneira inteligente para que a informatização seja entendida como algo bom para a empresa e para seus funcionários;

i) Acompanhamento após o sistema estar funcionando para aprimorar detalhes e fortalecer pontos abordados;

j) Visitas técnicas após a implantação têm como objetivo fortalecer o acertado, corrigir o desviado;

k) Trabalhar rotinas básicas, próprias da empresa moderna, onde elas não existem;

l) Levar nova forma de pensar;

m) Levar um raciocínio do procedimento como um todo. Cada funcionário sendo parte de um processo. O acerto de cada parte fará o todo estar correto. Isso faz o funcionário compreender a pequena célula de seu trabalho dentro da grande;

n) Levar conhecimento de informática e de uso da mesma;

o) Levar conhecimento próprio do negócio; sobre controle de procedimentos;

p) Conduzir a equipe para produzir sua porção de trabalho com o menor uso possível de recursos materiais;

q) Executar tarefas com uso de menos material humano;

r) Apresentar modelos de auditoria;

s) Levar conhecimento de integrações de dados com outras ferramentas;

Na pesquisa feita com os clientes abordou-se as Questões seguintes:

1.      Conhecimento dos funcionários nos processos próprios da empresa.

2.      Conhecimento dos funcionários sobre o negócio.

3.      Conhecimento como um todo.

4.      Quantos pontos você acredita ter agregado na sua Empresa

5.      Ganho de segurança nas informações geradas.

É assim demonstrar que os dados que a consultoria processa e oferece para interpretação administrativa são de alta segurança. E o antes e depois são bem visíveis, para não deixar dúvidas do ganho. Este ganho na empresa, que é gerado pelo contato entre a equipe assessor e a empresa no momento da implantação.

Parte deste conhecimento intrínseco na própria assessoria. Parte, advindo do assessor, e espalhado pela empresa. A mescla dos dois é que proporcionam o conhecimento organizacional. Nesta transferência de conhecimento, a empresa ganha a possibilidade de prestar um melhor serviço, que conseqüentemente atrairá e fidelizará clientes.

Executará rotinas de maneiras inteligentes gastando menor quantidade de energia e recursos. o entendimento desta transferência de conhecimento, conscientiza a empresa da importância de ter pessoal de alto conhecimento. Suprindo assim a expectativa do cliente empresa. Pode ser resumida em transferir conhecimento e também de fomentar a capacidade organizacional da empresa de receber, digerir, acumular, e finalmente compartilhar.

LÍDERES Y GERENTES

¿Alguna vez ha considerado quién o qué le inspira? O ¿por qué  toma las decisiones que hace? Esto, especialmente, ocurre cuando a veces al conocer que las opciones no son adecuadas para usted, o que ciertas personas que tienen que aguantar en su vida. Pero en realidad no pueden inspirarle, sin embargo usted las acepta de todos modos.

Por ejemplo, usted como gerente:

¿Por qué se falta al respeto de sí mismo hasta el punto de comportarse de una manera que sabe que no es su verdadero yo?

¿Será para encajar con la multitud?

¿Carece de buena confianza en sí mismo o tiene baja autoestima?

¿tal vez, su bajo estado de ánimo?

¿La inspiración está ausente en su vida?

¿Qué se necesita para cambiar todo eso?

Podría ser simplemente enfrentarse a la verdad, su verdad. el simple hecho de que usted no está viviendo la suya, y saber en el fondo que usted debería reforzar su verdad, no huir de ella sólo para encajar con la multitud, o de enterrar la cabeza en la arena. Esto puede sabotear su vida y su progreso espiritual.

Veo y escucho que más y más gente, hace cosas para adaptarse a diferentes circunstancias de la vida o de ser querido dentro de ciertos grupos. Si la gente en lugar de pensar acerca de por qué están haciendo la elección o decisión, pero no necesariamente la comprensión de las consecuencias de ellos.

Deberían desear estar en el control de lo que sería lo correcto. Y esto es parar y pensar, encontrar un pequeño espacio en su mente para considerar que si pudiera elegir, preferiría una actitud que pueda inspirar su vida, antes de tomar decisiones o elecciones impopulares o irreversibles.

Los mejores jefes y líderes son los que inspiran optimismo y superación, los que tienen la confianza dentro de sí mismo, seguros de sí mismos, justos y honestos. Que tienen respeto por sí mismos como valor añadido de su personalidad.

Y normalmente se puede evaluar esto por la forma en que tratan o hablan sobre sí mismos con otros. De la verdadera dirección que le gustaría ir en su carrera o vida laboral.

No se deje inspirar por gerentes faltos de autoestima, les hará sentirse atrapado y carecer de motivación para hacer los cambios en su vida laboral. No se deje moldear a si mismo para ser como ellos. Buscar a los líderes que quieren lo mejor para usted y la empresa para la que trabaja. Personas que son positivas en todos los aspectos de su día, incluso cuando todo está en crisis.

UNIJORE - União dos Jornalistas e Escritores de Maringá

Entrega da  premiação das melhores frases / textos sobre o aniversário de Maringá. De Eidivaldo Amarães  Para UNIJORE

Parabéns a todos que participaram do concurso de frases e textos em homenagem ao aniversário de Maringá. Foi um sucesso e mais uma vez a UNIJORE de mostra de sua competência na promoção e organização de um evento desta magnitude.

Parabéns a todos(as) que colaboraram na organização e parabéns aos patrocinadores que cada vez mais depositam sua confiança na seriedade e organização do trabalho da UNIJORE na presidência do competente Joel Cardoso, o vice o nosso poeta maior de Maringá Jaime Vieira, nossa grande talentosa e competente secretária Kelly Schemberger.

A nossa tesoureira que controla as finanças Rose Tognon, aos conselheiros Nilva Cordiolli super responsável, Hilario Gomes brilhante jornalista, Beevides Garcia esplêndido poeta escritor muito talentoso, ao Altair Junior Godoy jornalista, Eidivaldo Amarães escritor poeta e em breve palestrante.

E estava conosco os nobres unijorianos Sebastián Cruz, assessor e palestrante, e Walda Pessoa magnifica artista Plástica e professora, a querida Sumiko Maebara decoradora e fotógrafa de nossa entidade.

COACHING O ENTRENAR A GERENTES Y EMPRESARIOS

El coaching, como estrategia de gestión o modelo de dirección, tiene como objetivo fundamental desarrollar el potencial de las personas, de forma metódica, estructurada y eficaz, orientada a obtener la perfecta adecuación y desarrollo del potencial humano en las funciones y tareas fundamentales asignadas. Es una estrategia que es imprescindible y permanente en las organizaciones, sin embargo, debe priorizarse cuando la organización se encuentra en un proceso de cambio o de metamorfosis para el fortalecimiento de la gestión

El proceso de formación en coaching, se basa en función de las siguientes etapas: El Contrato; La Observación y Evaluación; el Desafío Constructivo y el Manejo de la Resistencia. La intervención del coach en la gente es una acción muy relevante, por ser un orientador a resultados, facilitador de conductas y en especial trabajos de formación personalizado (Sesiones de desarrollo ejecutivo), coaching grupal (Dinamización de equipos), o formación en coaching (Desarrollo de competencias de coach).

Principios del Coaching

– El coaching se centra más en las posibilidades del futuro y no en los errores del pasado ni en el rendimiento actual.

– Para obtener lo mejor de las personas, el coach debe creer en su potencial como entrenador. Nuestras creencias sobre las capacidades de los otros tienen un impacto directo sobre su actuación.

– El coaching funciona en base a una relación de confianza y confidencialidad mantenida entre el entrenador y el entrenado.

– El entrenado no aprende del coach, sino de sí mismo estimulado por el coach.

– Aunque a veces no es fácil, el coach debe evitar transferir su experiencia al entrenado, ya que, si lo hiciera, estaría incumpliendo uno de los principios básicos del coaching.

Características del Coach

– Feedback: los Coach aconsejan, establecen dirección y brindan frecuente retroalimentación, indican las tareas que desarrollan mejor las habilidades y que ayudan a lograr el éxito. Esto último lo realizan anticipando problemas y obstáculos que podrán enfrentar el equipo, proveen de los recursos necesarios removiendo obstáculos.

– Claridad: un coach se asegura de la claridad en su comunicación, de otro modo las personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor aun, comienzan asumir lo que debe hacerse, lo que siempre cuesta tiempo y dinero.

– Apoyo: significa monitorear la labor del equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien sea información, materiales, consejos o simplemente comprensión.

– Construcción de confianza: permite que las personas del equipo sepan que usted cree en ellas y en lo que hacen. Señala los éxitos obtenidos. Revisa con ellos las causas de tales éxitos y otorga reconocimiento hacia la excelencia detrás de cada victoria.

– Mutualidad: significa compartir una visión de las metas comunes. Para asegurarse de lo anterior, debe tomarse el tiempo de explicar en detalles sus metas. Asegurarse de que los miembros de su equipo, puedan responder preguntas como: ¿Por qué esta meta es tan buena para el equipo o para las organizaciones? O ¿Cuáles pasos que deben realizarse para lograr las metas? ¿Cuándo? Etc.

– Empatía: comprender el punto de vista de los colaboradores. Realizar preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la realidad que viven los miembros del equipo. Mientras más preguntas se hagan, más se comprenderá lo que sucederá en el interior de los individuos. No asumir de que ya sabe lo que piensan y sienten, pregúnteles.

– Riesgo: es permitir que los miembros del equipo sepan que los errores no van a ser castigados con el despido, siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos.

– Paciencia: el tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach simplemente reaccione: siempre que sea posible deben evitarse respuestas apáticas, ya que pueden minar la confianza de su equipo en la habilidad para pensar y reaccionar.

– Confidencialidad: los mejores coachs son aquellos que logran mantener la boca cerrada. El mantener la confidencialidad de la información individual recolectada, es a base de la confianza y por ende, de su credibilidad como líder.

– Respeto: implica la actitud percibida con el supervisor o gerente hacia los individuos que guía. Usted puede respetar en alto grado a sus miembros del equipo, pero si eso está en contradicción con su poca disposición de involucrarse, su poca habilidad para ejercer la paciencia, su deficiencia en compartir metas, etc., indica poco respeto a su equipo.

– Mejoras del rendimiento del personal en el desempeño de sus labores.

– Desarrollar el potencial de la gente, ubicándolos en cargos en los cuales puedan desempeñarse mejor o tengan posibilidades de mayor desarrollo.

– Mejorar las relaciones directivo-colaborador.

– Fomentar el liderazgo efectivo en los gerentes y supervisores.

– Facilitar la motivación y el entusiasmo de la gente.

– Aumentar la implicación y el compromiso de la gente frente a su organización.

– Producir un incremento en valores corporativos y en especial en valores humanos.

– Fortalecer el clima laboral, volviéndolo más cálido, amigable, participativo y confiable.

– Refuerzo de la autoestima de las personas y auto confianza en sí mismo.

Las empresas exitosas son visionarias del desarrollo de este tipo de educación profesional. Por eso es importante contar con una plan de formación en coaching, inspirada en los valores humanos como factor imprescindible y formen parte de su vida, cultura y práctica habitual.

Los trabajadores no son simples nombres y apellidos, con fecha de inicio y fin de contrato, con nomina y seguro social, también son socios estratégicos, colaboradores, clientes internos. En fin, es todo un equipo humano comprometido, sensibilizado, motivado, fidelizado e involucrado.

En el coaching debemos conquistar nuestro mercado interno y preparar a nuestra gente para ganar a la competencia, no solo en el producto a vender sino también en el modelo de empresa que queremos tener, motivándolos con el marketing Interno.

PARÁBOLA... PARA PENSAR

…Y llega un momento de la vida que se presenta como una puerta, la puerta del éxito, del bienestar, de las soluciones de tus problemas.

Pero claro, no es tan fácil como puedes estar pensando, esa puerta está ahí, frente a ti, lista para que puedas atravesarla, pero como todas las cosas tiene un “pero”, un obstáculo que te va a obligar a decidir, y es que la puerta está cerrada sin posibilidad de abrirla normalmente sin la llave… ¡Espera un momento!, esa puerta tiene a su lado diez llaves en un llavero, con un pequeño letrerito que dice “ solo tienes tres oportunidades para abrir la puerta, escoge tres llaves entre todas estas, no podrás usar las otras”

En un principio te parece que no va a ser tan difícil conseguir la llave de la puerta del éxito, del bienestar, de las soluciones de tus problemas. Y de una forma alegre y optimista escoges tres llaves. Colocas en la cerradura una de las llaves y con sorpresa percibes que no abre nada, pero sigues estando optimista porque todavía tienes más oportunidades y sin esperar a decepcionarte, escoges la otra llave que tienes en tus manos. La introduces en la cerradura, ahora con un poco mas de intriga antes de girar la llave e intentas abrir la puerta del éxito, del bienestar, de las soluciones de tus problemas… ¡no gira la segunda llave!

Y es aquí donde el optimismo te juega una mano al pesimismo, solo queda una llave para la última oportunidad… comienzas a desanimarte, pensando que no tendrás suerte por haber escogido las llaves erradas, pero tu corazón te da un vuelco de ánimo y te dice: ¡Sigue…sigue!

Con un poco más de precaución que de miedo, introduces la tercera llave que escogiste para abrir la puerta del éxito, del bienestar y de las soluciones de tus problemas. Comienzas a recordar el Padre Nuestro, a encomendarte a tu santo favorito e incluso a jurar por lo que mas quiere en la vida, decides hacer girar la llave… ¡no abre¡

Y es en ese momento que te sientes el mayor perdedor del mundo, la persona con la peor suerte entre todas, no sabes que hacer, no piensas directo, te sientes abrumado, no te crees que te haya pasado eso, con la puerta del éxito, del bienestar, de las soluciones de tus problemas….

Entonces yo te pregunto, ¿Y ahora? ¿Qué harías?

2015 SE VA, LA UTOPÍA DEL 2020 ESTÁ MÁS CERCA

Antes de que 2020 sea una realidad, debemos prevenir a las organizaciones que no estén preparadas para las nuevas formas de Gestión del Talento para que no pierdan competitividad. Las nuevas tecnologías han hecho acto de presencia en la sociedad para cambiar la vida de las personas. El perfil del profesional de una compañía en 2020, señalando cinco características: Hiper-conectado, súper-informado, apasionado de la tecnología, acostumbrado al cambio y autónomo/autolíder. Deben cuidar la imagen en las redes sociales, y para ello se da la formación adecuada.

 Es importante tener en cuenta que ya no hay barreras entre la comunicación externa e interna. Todo está basado en tres pilares: Tecnología, centrada en la calidad y la seguridad; espacio, en donde el trabajo ya no sea un lugar sino una actividad; ¿Para qué estoy en esta empresa? ¿Cómo voy a hacer mi trabajo eficazmente?.

Se medirá el desempeño en base a tres criterios: impacto en el negocio, como ayudo a los demás y como me apoyo en mis compañeros. La revolución Digital del Talento Conectado. Destacadas pero más relevante:

10 Factores que influirán en la Gestión de Personas 2020

♦ Impacto tecnología digital en las empresas

♦ Globalización y movilidad

♦  Impacto generacional: envejecimiento

♦ Nuevo Mercado de Trabajo ajustado

♦ Incremento competitividad e innovación

♦ Crisis económica y precariedad en gestión del talento

♦ Nuevos modelo de negocio: nuevas forma de trabajo

♦ Nuevos profesionales independientes: nuevos valores

♦ Empresa social y responsable

♦ Empresa se preocupa por salario emocional

10 Roles que debe asumir RRHH en el 2020

♦ Gestión del Cambio: agente del cambio

♦ Cambio Cultura: impulsor

♦ Potenciar su rol estratégico

♦ Tecnologías digitales sociales RRSS 2.0

♦ Talento 2.0

♦ Potenciar el liderazgo en la organización

♦ Identificador de talento interno/externo

♦ Impulsar y definir nuevos perfiles

♦ Impulsar conocimiento

♦ Innovación

10 Tendencias en RRHH

♦ Aprendizaje Social

♦ Big Data e Inteligencia Artificial

♦ Liderazgo transformador: gestor de comunidades

♦ La organización abierta: Knowmad

♦ De la Gestión del Conocimiento a la Inteligencia Colectiva

♦ Capital Social

♦ Movilidad, Tecnología, Negocio y Resultados

♦ Comunidades: nuevas funcionalidades RRHH

♦ Tecnología 2.0: eficacia de las redes comerciales

♦ Apuesta por el talento, nuevos modelos organizativos

Red profesional del sector. Networking, empleo, eventos, noticias, publicaciones, consejos y mucho más… El papel que un CEO debe jugar en el “social media” para potenciar el uso de las redes sociales en la empresa como motor de conocimiento, colaboración, y participación de los empleados. El CEO debe ser un “socialnetworker”.

MANDAMENTOS DO EMPREENDEDOR

SONHAR E A BASE DE TODA REALIDADE, SONHE COM O SUCESSO.

SE ESFORÇAR E A COLUNA DE TUDO SUCESSO.

SE A SUA IDÉIA NÃO E ORIGINAL, CRIAR A DIFERENÇA E A SUSTÂNCIA.

O PREJUÍZO DE ONTEM E O INVESTIMENTO DE AMANHÃ.

CULTIVE OS SEUS CONTATOS, ASSIM VOCÊ COLETA CLIENTES.

VOU FAZER, VOU VENDER. VOU VENDER, VOU VENCER.

NÃO RECLAME, OFEREÇA SOLUÇÕES.

NÃO CRITIQUE, MOSTRE SUAS QUALIDADES.

NÃO JULGUE, RESPEITE OS GOSTOS DE OUTRAS PESSOAS.

 OLHAR PARA ONTEM, E FECHAR OS OLHOS PARA AMANHÃ.

NÃO DESISTA, TEM MAIS PELA FRENTE.

E ACIMA DE TUDO, TENHA FE, ACREDITE NO SEU PRÓPRIO ESFORÇO.