COMO OBTER O DESEMPENHO EFETIVO?

Procuramos oferecer um treinamento ótimo e prático aos profissionais executivos. Sabemos da dificuldade do tempo e queremos oferecer a melhor alternativa para que você utilize a aprendizagem na sua plenitude e possa ser encontrado para novas oportunidades. O processo se inicia pelo diagnóstico apresentado de necessidades a serem satisfeitas, aplicação e condução do programa de treinamento, as implementações das necessidades. Assim a informação guia o comportamento dos colaboradores e os torna mais eficazes.

Sebastian Cruz



A maior parte do programa de treinamento está centrada em transmitir informações ao colaborador sobre o hotel, restaurante o empresa de eventos em suas políticas e diretrizes, regras e procedimentos, missão e visão organizacional, seus produtos, serviços e seus hóspedes. Atitudes simples podem tornar o ambiente mais saudável e a empresa mais competitiva:

- Fazer bem feito o que tem que ser feito

- Se comprometer com os resultados, respeitar as pessoas, ser ético em tudo que faz

- Ser persistente e não desistir frente aos obstáculos (que são muitos)

- Ser disciplinado, sabendo que para atingir um objetivo antes temos que passar por muito trabalho burocrático e repetitivo

- Ser tolerante diante das diferenças

- Ser solidário com as pessoas quando estas precisarem de ajuda.

Uma coisa é certa: não existe atendimento nota 10 com funcionários nota 5. Não esqueça a qualidade do atendimento só tem um juiz, o cliente. Temos que sensibilizar aos funcionários para a importância do atendimento como diferencial competitivo no sucesso da empresa. Vai ver também que ter atitudes positivas independe das atitudes ou comportamento das outras pessoas. Você pode até mudar de empresa por diferenças, mas nunca deixar de agir de maneira positiva em tudo que faz.

A partir de um ambiente de trabalho "bagunçado" é realizada uma grande "faxina" física e mental no local. Através de dezenas de cenas práticas, você ficará conhecendo o que é e como implantar o programa 5S na sua empresa, uma ferramenta indispensável para o aumento da produtividade e combate ao desperdício.

Ser detentor de Decisões significa perceber sem distorções (principalmente emocionais) os estímulos do meio ambiente, analisar desapaixonada-mente os componentes desses estímulos, e organizar a resposta que melhor atenda as expectativas daquele momento. Entre a percepção dos fatos e a resposta a eles, encontra-se o pensamento lúcido.

Disciplina significa mandar e obedecer. Na sua vida você manda e você obedece. Se você não se habituar a mandar corretamente em você mesmo, e também a obedecer ao que foi decidido como o melhor a se fazer, aí então os outros vão começar a se meter na sua vida, querendo mandar em você. Ter disciplina é isso. Decidir o que deve ser feito, e fazer.

É muito comum as pessoas se defenderem dos seus erros dizendo que errar é humano, e é mesmo. Mas acertar também é humano, mais do que errar. Tudo que deu errado na nossa "fabricação" foi descartado pela evolução. Nós fomos programados para acertar, por isso estamos vivos até hoje. Os erros só existem para você detectar o caminho incorreto, mudar de direção e acertar.

O homem é um ser gregário que não foi feito para viver isoladamente. Tem alguma dificuldade para lidar com as diferenças. É para isso que serve a educação. Para criar pessoas capazes de conviver harmoniosamente, retirando desse convívio, não apenas o aumento da capacidade de viver.

O valor do investimento é mínimo comparado às inúmeras informações que serão passadas. Encaminhe um email para nos e faça sua reserva para participar deste treinamento.